TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso tenha ocorrido algum problema com seu produto, entre em contato com nosso SAC através do e-mail sac@desejoproibido.com.br, explique o ocorrido e o Suporte analisará e responderá ao seu comunicado dentro de até 03 dias úteis.

As situações em que ocorrerá a troca ou a devolução serão:

- Desistência da Compra;

- Defeito;

- Produto Avariado;

- Inconformidade com o pedido;

- Incompatibilidade de produto;

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Somente do pedido completo e em até 07 dias corridos da data do recebimento da compra.

Neste caso, poderá optar pelo valor dos produtos para utilizar e devolução dos nossa loja ou a devolução dos valores para a conta informada caso seja realizada a troca dentro dos 7 dias.

Para compras realizadas via cartão de crédito a estorno será realizado juntamente a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.

DEFEITO

Comunicar dentro de 7 (sete) dias corridos o defeito encontrado e a Desejo Proibido Sex Shop será a responsável pela troca de seu produto, caso seja necessário, pediremos fotos para agilizarmos o procedimento de troca.  Porém todos os produtos passarão por uma análise técnica onde será avaliado, e caso encontrado alguma divergência do relatado, enviaremos o produto novamente para o endereço de origem.

​

Divergências que podem ser detectadas:

​

-Não detectamos defeito algum;

-Indício de mau uso;

-Produto devolvido sem algum dos acessórios;

Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento serão solucionados dentro de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO

NÃO VENDEMOS MEDICAMENTOS, somente cosméticos, sendo assim o seu efeito não é garantido, podendo variar de pessoa para pessoa (NÃO CARACTERIZA COMO DEFEITO não obter o efeito desejado), não trocamos cosméticos que já foram usados e/ou provados.

Em caso de cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis, a Desejo Proibido Sex Shop só cobre defeitos de fabricação, sendo necessário nos comunicar o mais rápido possível o defeito, após o recebimento do produto.

PRODUTO AVARIADO

Caso a embalagem ou o produto esteja avariado e seja constatado no ato da entrega, recuse a entrega imediatamente e entre em contato  através do SAC.

Não serão aceitas reclamações referentes a avaria de produtos depois de 48 horas do recebimento do pedido.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica onde será avaliado, e caso encontrado alguma divergência do relatado, enviaremos o produto novamente para o endereço de origem.

Divergências que podem ser detectadas:

-Não detectamos avaria alguma;

-Indício de mau uso;

-Produto devolvido sem algum dos acessórios

INCONFORMIDADE COM O PEDIDO

Caso o problema tenha sido por divergência do pedido com o produto recebido, seja por cor, modelo ou tamanho, a Desejo Proibido Sex Shop realizará a troca da mercadoria o mais rápido possível, entre em contato com nosso SAC e resolveremos esse infortúnio, e você resida em Curitiba ou Região Metropolitana, disponibilizaremos um motoboy para realizar a substituição do produto dentro de até 2 (duas) horas. Caso seja necessário, pediremos fotos para agilizarmos o procedimento de troca.

Incompatibilidade de Produtos

A Desejo Proibido Sex Shop se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade de cliente documentar, da maneira que melhor lhe convir, todas as informações que julgar pertinentes.

DEVOLUÇÕES

Caso solicite o estorno dos valores dos produtos, o prazo é de 07 (sete) dias úteis a partir da data da solicitação e atendidos todos as exigências, o valor pago pelos produtos será restituído.

Poderá ainda optar pelo valor dos produtos para utilizar em nossa loja ou a devolução dos valores para a conta informada caso seja realizada a troca dentro dos 7 (sete) dias.

Lembrando que para compras realizadas via cartão de crédito a estorno será realizado juntamente a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.